Reklamační podmínky

Toto je ukázková stránka.

Přehled

Naše zásady pro vrácení peněz a zboží platí 30 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu ani výměnu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být váš předmět nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Některé typy zboží jsou z možnosti vrácení vyloučeny. Zboží podléhající zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Nepřijímáme také výrobky, které jsou intimní nebo hygienické povahy, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny či plyny.

Další položky, které nelze vrátit:

• Dárkové poukazy
• Stažitelné softwarové produkty
• Některé položky zdravotní a osobní péče

Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu.

Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady:

• Kniha s viditelnými známkami použití
• CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, audiokazeta nebo vinylová deska, které byly otevřeny.
• Jakýkoli předmět, který není v původním stavu, je poškozen nebo mu chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
• Jakýkoli předmět, který je vrácen více než 30 dní po dodání

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, pošleme vám e-mail s oznámením, že jsme vaše vrácené zboží obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

Pokud bude vrácení schváleno, bude vaše náhrada zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte svou kreditní společnost, může trvat nějakou dobu, než se vaše vrácení peněz oficiálně zobrazí.

Dále kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než se vrácení peněz zobrazí.

Pokud jste udělali všechno výše uvedené a stále jste neobdrželi své vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese {e-mailová adresa}.

Zlevněné položky

Vrátit lze pouze položky za běžnou cenu. Zlevněné položky nelze vrátit.

Výměny

Vyměňujeme pouze položky, které jsou vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu {e-mailová adresa} a zašlete svou položku na: {fyzická adresa}.

Dárky

Pokud byla položka označena jako dárek při nákupu a odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude vám zaslán dárkový poukaz.

Pokud položka nebyla označena jako dárek při nákupu nebo si dárce nechal objednávku zaslat sobě, aby vám ji předal později, pošleme náhradu dárci a ten se dozví o vašem vrácení.

Vrácení zásilek

Pro vrácení vašeho produktu byste měli zaslat svůj produkt na adresu: {fyzická adresa}.

Budete zodpovědní za úhradu vlastních nákladů na dopravu při vrácení zboží. Náklady na dopravu nelze vrátit. Pokud obdržíte náhradu, náklady na zpětné zaslání budou odečteny z vaší náhrady.

V závislosti na tom, kde žijete, se může lišit doba, za kterou k vám dorazí vyměněný produkt.

Pokud vracíte dražší položky, můžete zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění zásilky. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.

Potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás na {email} s dotazy týkajícími se vrácení peněz a zboží.