Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu oppio.

platné od: 01.06.2026

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při koupi zboží prostřednictvím internetového obchodu oppio.sk a oppio.cz.

Internetový obchod oppio. nabízí především živou, nepasterizovanou kombuchu, kombuchu v sudech, kombucha kity na domácí výrobu kombuchy, čaje, sklenice, merch a související zboží.

Tyto VOP jsou vyhotoveny ve slovenském jazyce jako společný dokument pro slovenský a český e-shop. Pro český e-shop mohou být zveřejněny i v české jazykové mutaci se shodným věcným obsahem.

I. Prodávající

1. Predávajúci pre objednávky cez oppio.sk

Prodávajícím při objednávkách uskutečněných přes oppio.sk je:

Ministry of Ferments s.r.o.
Sídlo: Partizánska cesta 1746/135, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika
IČO: 55 860 681
DIČ: 2122104468
IČ DPH: SK2122104468
Zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, vložka č. 83497/L
E-mail: info@oppio.store
Telefon: +421 919 081 207
Kontaktní osoba: Michal Volník
Bankovní spojení: IBAN SK16 8330 0000 0029 0270 2107, BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX

Adresa pro osobní odběr, reklamace a případné vrácení zboží po dohodě s prodávajícím:
Partizánska cesta 1746/135, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika.

2. Predávajúci pre objednávky cez oppio.cz

Prodávajícím při objednávkách uskutečněných přes oppio.cz je:

Ministry of Ferments CZ s.r.o.
Sídlo: Biskupcova 2737/44, Žižkov, 130 00 Praha 3, Česká republika
IČO: 240 76 091
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 438374
Datová schránka: aa28jjs
E-mail: info@oppio.store
Telefon: +421 919 081 207
Kontaktní osoba: Michal Volník

Adresa pro reklamace a případné vrácení zboží po dohodě s prodávajícím:
Partizánska cesta 1746/135, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika.

3. Orgány dozoru

Při prodeji na Slovensku je orgánem dozoru především Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1. V oblasti potravin mohou vykonávat dozor i příslušné orgány úřední kontroly potravin.

Při prodeji v České republice je orgánem dozoru v oblasti ochrany spotřebitele především Česká obchodní inspekce. V oblasti potravin může vykonávat dozor především Státní zemědělská a potravinářská inspekce nebo jiný příslušný orgán podle povahy věci.

II. Vymezení pojmů

Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná zboží prostřednictvím e-shopu.
Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
Podnikatel je osoba, která nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, především osoba zapsaná v obchodním rejstříku, živnostenském rejstříku nebo osoba jednající pod IČO.
E-shop je internetový obchod dostupný na oppio.sk nebo oppio.cz, prostřednictvím kterého může kupující objednat zboží.
Zboží je především kombucha, kombucha sudy, kombucha kity, sklenice, merch a další produkty nabízené v e-shopu.
Objednávka je návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy, který vzniká odesláním řádně vyplněného objednávkového formuláře v e-shopu.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, zpravidla zasláním potvrzení objednávky na e-mail kupujícího.
Předplatné je opakovaná objednávka zboží, při které kupující zvolí frekvenci doručování a souhlasí s opakovanou platbou kartou podle těchto VOP.

III. Charakter zboží a zvláštní vlastnosti kombuchy

Kombucha oppio. je živý, nepasterizovaný, fermentovaný nápoj. Jde o potravinu s omezenou trvanlivostí, jejíž kvalita závisí na správném skladování, manipulaci a dodržení chladicího řetězce.
Kombucha musí být od převzetí kupujícím nepřetržitě skladována při teplotě 2–8 °C.
Kombuchu je třeba chránit před přímým slunečním zářením, zdroji tepla, mrazem a prudkými teplotními výkyvy.
S kombuchou je třeba manipulovat opatrně. Lahve ani sudy se nesmí nadměrně protřepávat, házet, vystavovat nárazům nebo tlaku.
Kombucha se má po otevření spotřebovat do 24 hodin.
Minimální trvanlivost kombuchy je zpravidla 3 měsíce od výroby, vždy však platí údaj uvedený na etiketě konkrétního produktu.
Kombucha je při vyskladnění a při dodržení správných skladovacích podmínek produktem s obsahem alkoholu do 0,5 % obj. Jelikož jde o živý fermentovaný produkt, při nesprávném skladování, především při ponechání mimo chlad, v teple, na slunci nebo při dlouhodobém přerušení chladicího řetězce, může fermentace pokračovat. To může vést ke změně chuti, zvýšení tlaku v lahvi, pěnění, úniku obsahu, poškození obalu nebo zvýšení obsahu alkoholu.
Prodávající nezodpovídá za změnu vlastností kombuchy, včetně zvýšení obsahu alkoholu, změny chuti, tlaku, perlivosti nebo kvality, pokud tato změna vznikla po převzetí zboží kupujícím v důsledku nesprávného skladování, manipulace, nepřevzetí zásilky, opožděného převzetí, ponechání zboží mimo chlad nebo jiného porušení pokynů uvedených ve VOP, na e-shopu, v e-mailové komunikaci nebo na etiketě produktu.
Při kombucha sudech platí stejná pravidla skladování a manipulace jako u lahvové kombuchy. Kupující je zároveň povinen zajistit čistotu, hygienu a technickou vhodnost výčepního zařízení, hadic, spojek a dalších kontaktních částí. Prodávající nezodpovídá za vady vzniklé použitím znečištěného, poškozeného nebo nevhodného výčepního zařízení.
Při kombucha kitech určených na domácí výrobu kupující bere na vědomí, že výsledek domácí výroby závisí na dodržení návodu, hygieně, teplotě, použitých nádobách, surovinách, času fermentace a dalších podmínkách na straně kupujícího. Prodávající nezodpovídá za výsledný nápoj vyrobený kupujícím doma, pokud kupující nedodržel návod nebo zásady hygienické a bezpečné přípravy.

IV. Informace o potravinách

Při potravinách prodávající uvádí zákonem požadované informace v rozsahu přiměřeném prodeji na dálku, především název potraviny, složení, čisté množství, podmínky skladování, údaje o výrobci nebo provozovateli potravinářského podniku a další relevantní informace.
Údaj o datu minimální trvanlivosti nebo spotřeby je uveden na obalu nebo etiketě konkrétního produktu a kupující je povinen se s ním seznámit po převzetí zboží.
Informace uvedené na etiketě konkrétního produktu mají při potravinách přednost před všeobecnými informacemi uvedenými v e-shopu, pokud jde o údaje vázané na konkrétní minimální trvanlivost.
Kupující je povinen před konzumací zkontrolovat neporušenost obalu, datum minimální trvanlivosti, vzhled, vůni a stav produktu. Produkt se nesmí konzumovat, pokud je obal poškozený, vydutý neobvyklým způsobem, produkt zapáchá, jeví známky kontaminace nebo existuje důvodné podezření, že nebyl správně skladován.

V. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny v e-shopu.
Při objednávkách přes oppio.sk jsou ceny uvedeny v EUR.
Při objednávkách přes oppio.cz jsou ceny uvedeny v CZK.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud z právních předpisů nebo konkrétního případu nevyplývá jinak.
Prodávající je vázán cenou uvedenou při zboží v době odeslání objednávky kupujícím, s výjimkou zjevné chyby v psaní, počítání nebo zjevně nesprávné ceny, kterou musel kupující vzhledem k okolnostem rozpoznat jako chybnou.
Kupující může za objednávku zaplatit způsoby zobrazenými v košíku, především:
- online platbou kartou,
- Apple Pay nebo jinou podporovanou online platební metodou,
- bankovním převodem,
- dobírkou nebo platbou při osobním odběru, pokud je tato možnost v konkrétním případě dostupná nebo individuálně dohodnutá.
Online platby a opakované platby při předplatném jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe nebo jiného poskytovatele platebních služeb uvedeného v objednávkovém procesu. Prodávající neuchovává celé údaje o platební kartě kupujícího.
Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uvést jako variabilní symbol číslo objednávky. Zboží může být expedováno až po připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího.
Pokud kupující nezaplatí objednávku řádně a včas, prodávající je oprávněn objednávku zrušit.
Prodávající může poskytovat slevy, slevové kódy a akce. Podmínky konkrétní slevy jsou uvedeny při slevě nebo v kampani. Slevy není možné kombinovat, pokud prodávající neurčí jinak.

VI. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vytvoří objednávku výběrem zboží, vyplněním požadovaných údajů, výběrem dopravy a platby a odesláním objednávky prostřednictvím objednávkového tlačítka.
Objednávkové tlačítko musí být označeno tak, aby bylo zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost platby.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, reklamačními pravidly, podmínkami skladování a manipulace s kombuchou a že s nimi souhlasí.
Po odeslání objednávky zašle e-shop kupujícímu automatické potvrzení o přijetí objednávky. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku především v případě nedostupnosti zboží, chybné ceny, nesprávných údajů kupujícího, nemožnosti doručení, podezření ze zneužití e-shopu nebo předchozího podstatného porušení smluvních povinností ze strany kupujícího.
Kupující zodpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce, především dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy. Prodávající nezodpovídá za zpoždění, nemožnost doručení nebo znehodnocení zboží způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji kupujícího.
Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to do splnění povinností stran, pokud nejde o předplatné.

VII. Předplatné

Předplatné je opakovaný nákup zboží, při kterém si kupující zvolí frekvenci doručování, především jednou za 14dní nebo jednou za měsíc.
Předplatné je uzavřeno na dobu neurčitou, pokud při konkrétní nabídce není uvedeno jinak.
Při aktivaci předplatného kupující souhlasí s tím, aby byla ve zvolené frekvenci automaticky strhávána platba z platební karty prostřednictvím platební brány.
Každým úspěšným stržením platby vzniká nová objednávka, která je následně zpracována a doručena podle zvolených podmínek.
Pokud se opakovanou platbu nepodaří realizovat, nová objednávka se nevytvoří a zboží nebude expedováno.
Kupující může své předplatné zrušit, pozastavit nebo upravit prostřednictvím svého zákaznického účtu.
Kupující je povinen provést zrušení, pozastavení nebo změnu předplatného nejpozději 48 hodin před plánovaným stržením další platby. Pokud kupující provede změnu později, může se stát, že nejbližší objednávka již bude zpracována a změna se projeví až při dalším cyklu.
Kupující může v zákaznickém účtu měnit především počet kusů a produkty v předplatném, pokud to e-shop technicky umožňuje.
Zákazník zodpovídá za aktuálnost své dodací adresy a kontaktních údajů v předplatném. Prodávající nezodpovídá za nedoručení nebo znehodnocení zboží způsobené tím, že kupující včas neaktualizoval údaje.
Prodávající po úspěšném stržení platby zašle kupujícímu potvrzení o vytvoření nové objednávky.
Prodávající nemění cenu již aktivního předplatného bez souhlasu kupujícího, pokud se strany nedohodnou jinak. Změna cen v e-shopu se vztahuje na nové objednávky a nové předplatné, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Prodávající je oprávněn předplatné ukončit nebo pozastavit především v případě opakované neúspěšné platby, nemožnosti doručení, zneužití služby, ukončení prodeje daného produktu nebo jiného objektivního důvodu.

VIII. Dodací podmínky

Prodávající doručuje zboží na území Slovenské republiky a České republiky.
Kombucha a jiné zboží vyžadující chlazení se doručuje chlazenou přepravou.
Při objednávkách přes oppio.sk může kupující zvolit i osobní odběr v Banské Bystrici, pokud je tato možnost v e-shopu dostupná.
Osobní odběr je dostupný na adrese Partizánska cesta 1746/135, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika, v čase dohodnutém nebo oznámeném prodávajícím.
Osobní odběr se nevztahuje na objednávky přes oppio.cz, pokud prodávající výslovně neurčí jinak.
Cena dopravy a případného balného je uvedena v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
Prodávající se snaží expedovat zboží co nejdříve podle dostupnosti a kapacitních možností chlazené přepravy. Přesný termín doručení může záviset na dopravní kapacitě, regionu, počasí, dostupnosti zboží a chladicí logistice.
Při zboží skladem je obvyklá expedice realizována v co nejkratším čase. Pokud zboží není skladem nebo není možné objednávku vyřídit v obvyklém čase, prodávající kupujícího informuje.
Prodávající může objednávku rozdělit do více dodávek, pokud to vyžaduje dostupnost zboží nebo logistika. Kupující bude o takové skutečnosti informován.
Kupující je povinen zajistit převzetí zboží v dohodnutém nebo oznámeném doručovacím okně.
Pokud kupující není dostupný, nekomunikuje, neposkytne součinnost nebo si zboží nepřevezme, prodávající se může podle možností pokusit dohodnout nové doručovací okno.
Pokud je potřeba opakované doručení z důvodu na straně kupujícího, prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu dodatečné náklady spojené s opakovaným doručením, skladováním, administrací nebo znehodnocením zboží.
Při kombuce a jiném zboží s omezenou trvanlivostí prodávající nezodpovídá za zhoršení kvality, ke kterému došlo proto, že kupující zboží nepřevzal řádně a včas nebo neposkytl potřebnou součinnost při doručení.
Prodávající je oprávněn měřit a evidovat teplotu při přepravě a doručování. Záznamy o teplotě mohou být použity při posouzení reklamace.
Nebezpečí náhodné škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo osobou určenou kupujícím.

IX. Povinnosti kupujícího při převzetí zboží

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku ihned při převzetí.
Kupující je povinen zkontrolovat především:
- neporušenost vnějšího obalu,
- případné přetečení zásilky,
- rozbití nebo poškození lahví,
- stav etiket a datum minimální trvanlivosti,
- počet kusů a shodu dodaného zboží s objednávkou,
- zda bylo zboží doručeno chlazené, pokud jde o chlazené zboží.
Pokud je zásilka zjevně poškozená, kupující je povinen tuto skutečnost bezodkladně oznámit doručovateli a podle možností sepsat škodový záznam nebo uvést výhradu při převzetí.
Kupující je povinen při zjištění poškození nebo vady vyhotovit fotodokumentaci ještě před další manipulací se zbožím.
Při rozbité lahvi, přetečené zásilce nebo poškozeném obalu je třeba vyfotit především:
- vnější obal zásilky ze všech stran,
- přepravní štítek,
- vnitřní balení,
- poškozenou nebo rozbitou lahev,
- etiketu poškozeného produktu,
- všechny dotčené kusy v zásilce,
- místo úniku tekutiny nebo rozsah poškození.
Kupující nesmí konzumovat produkt, u kterého existuje podezření na poškození, kontaminaci, porušení obalu, nesprávné skladování nebo jinou bezpečnostní vadu.
Kupující je povinen po převzetí uložit kombuchu bezodkladně do chladu při teplotě 2–8°C.
Pokud kupující ponechá zboží po převzetí mimo chlad, v autě, na slunci, při pokojové teplotě, na výdejním místě, ve nevyhovujícím skladu nebo jiném nevhodném prostředí, prodávající nezodpovídá za následné změny kvality zboží.

X. Storno objednávky

Kupující může požádat o storno objednávky e-mailem na info@oppio.store.
Objednávku je možné bezplatně stornovat do 24hodin od jejího vytvoření, nejpozději však před jejím předáním do přípravy, výroby, balení nebo dopravy.
Při zboží s omezenou trvanlivostí, chlazeném zboží, zboží připraveném na doručení nebo zboží, které již bylo předáno do dopravy, je storno možné jen po dohodě s prodávajícím.
Prodávající je oprávněn započítat účelně vynaložené náklady, pokud objednávka již byla připravena, zabalena, předána do přepravy nebo pokud vznikly náklady na chlazenou logistiku.

XI. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu v lhůtě 14dnů od převzetí zboží, pokud právní předpisy nebo tyto VOP neustanovují výjimku.
Spotřebitel bere na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje především na:
- zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
- zboží s krátkou nebo omezenou dobou spotřeby nebo minimální trvanlivosti,
- zboží uzavřené v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů po porušení obalu,
- zboží vyrobené nebo upravené podle zvláštních požadavků kupujícího,
- zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíšeno s jiným zbožím.
Z důvodu povahy produktu není možné odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu při živé nepasterizované kombuce, kombucha sudech a jiných chlazených nebo fermentovaných produktech s omezenou trvanlivostí, pokud jde o zboží podléhající rychlému snížení kvality, zkáze nebo zvláštním skladovacím podmínkám.
Při kombucha kitech není možné odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu, pokud kit obsahuje živou kulturu, potravinu, složku s omezenou trvanlivostí nebo pokud byl porušen hygienický nebo ochranný obal. Při ostatních částech kitu je odstoupení možné jen v rozsahu, v jakém to umožňuje zákon a povaha konkrétního zboží.
Při sklenicích, merch produktu a jiném nechlazeném nepotravinovém zboží může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14dnů od převzetí zboží, pokud zboží není použito nad rámec potřebný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti, není poškozené, znečištěné a je vráceno s příslušenstvím.
Spotřebitel může odstoupení oznámit e-mailem na info@oppio.store nebo jiným jednoznačným prohlášením adresovaným příslušnému prodávajícímu podle toho, zda nakoupil přes oppio.sk nebo oppio.cz.
Spotřebitel může použít vzorový formulář na odstoupení od smlouvy uvedený v závěru těchto VOP, není to však povinné.
Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží zpět nejpozději do 14dnů od odstoupení, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.
Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud zákon neustanovuje jinak.
Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté platby v zákonné lhůtě, zpravidla stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě, pokud se strany nedohodnou jinak.
Prodávající není povinen vrátit platbu dříve, než mu bylo zboží doručeno zpět nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, pokud zákon neustanovuje jinak.
Pokud spotřebitel zacházel se zbožím jinak, než bylo potřeba ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, prodávající je oprávněn snížit vrácenou částku o hodnotu snížení hodnoty zboží.
Tímto článkem nejsou dotčena práva spotřebitele ze zodpovědnosti za vady.

XII. Reklamační řád

Kupující může vytknout vadu zboží e-mailem na info@oppio.store.
Reklamace musí obsahovat alespoň:
- jméno a příjmení kupujícího,
- číslo objednávky,
- název reklamovaného produktu,
- datum doručení nebo převzetí,
- popis vady,
- požadovaný způsob vyřízení, pokud jej kupující chce uvést,
- fotodokumentaci dle povahy vady,
- fotografii etikety, data minimální trvanlivosti a identifikačních údajů na produktu, pokud jsou uvedeny.
U potravin a zboží s omezenou trvanlivostí je kupující povinen oznámit zjevnou vadu bezodkladně po jejím zjištění, nejpozději do 24 hodin od převzetí, pokud jde zejména o:
- rozbitou láhev,
- proteklý produkt,
- poškozený obal,
- dodání nesprávného produktu,
- chybějící produkt,
- produkt doručený po datu minimální trvanlivosti,
- podezření, že produkt nebyl doručen v chladu,
- jinou vadu zjistitelnou při převzetí.
Oznámení vady po lhůtě 24 hodin automaticky neznamená zamítnutí reklamace spotřebitele, může však výrazně ztížit nebo znemožnit prokázání, že vada existovala již při převzetí zboží nebo vznikla během přepravy.
Reklamaci je možné uplatnit zejména v případě:
- doručení nesprávného produktu,
- doručení jiného množství, než bylo objednáno,
- poškození produktu při přepravě,
- vady obalu nebo uzávěru existující při převzetí,
- doručení produktu po datu minimální trvanlivosti,
- vady chuti, vůně, kvality nebo bezpečnosti, která existovala již při převzetí produktu,
- nedodržení chladicího řetězce na straně prodávajícího nebo dopravce.
Reklamaci nelze uznat, pokud vada vznikla zejména:
- skladováním mimo teplotu 2 – 8 °C,
- ponecháním produktu v teple, na slunci, v autě nebo při pokojové teplotě,
- opožděným nebo neúspěšným převzetím zásilky z důvodu na straně kupujícího,
- nadměrným protřepáváním, pádem, nárazem nebo neodbornou manipulací,
- otevřením produktu a jeho nespotřebováním do 24 hodin,
- použitím produktu po datu minimální trvanlivosti,
- použitím znečištěného nebo nevhodného výčepního zařízení u kegů,
- nedodržením návodu u kombucha kitu,
- smícháním produktu s jinými látkami,
- zásahem třetí osoby,
- tím, že kupující neposkytl potřebnou součinnost k posouzení reklamace.
U rozbité láhve nebo poškození při přepravě je kupující povinen uchovat poškozený produkt, obal a výplňový materiál alespoň do vyřízení reklamace, pokud to není nebezpečné nebo hygienicky nevhodné.
Při reklamaci chuti nebo kvality kombuchy je kupující povinen produkt dále nespotřebovávat a dle pokynů prodávajícího jej uschovat v chladu pro účely posouzení.
Prodávající je oprávněn požadovat fyzické doručení nebo předání reklamovaného produktu, pokud je to nezbytné pro objektivní posouzení reklamace. Kupující je povinen postupovat dle pokynů prodávajícího tak, aby nedošlo k dalšímu znehodnocení produktu.
Je-li reklamace oprávněná, prodávající ji vyřídí zejména výměnou produktu, dodáním chybějícího produktu, přiměřenou slevou, vrácením ceny nebo jiným zákonným způsobem. U kombuchy a jiného zboží s omezenou trvanlivostí je preferovaným způsobem vyřízení reklamace výměna zboží, je-li to přiměřené a možné.
Prodávající vyřídí reklamaci v zákonné lhůtě. U spotřebitelů poskytne prodávající potvrzení o vytknutí vady a informaci o lhůtě vyřízení v souladu s platnými právními předpisy.
Pokud prodávající reklamaci zamítne, oznámí kupujícímu důvod zamítnutí.
U kupujícího, který je podnikatelem, je kupující povinen vytknout vady bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při odborné péči mohl zjistit. U zjevných vad, poškození přepravou a potravin s omezenou trvanlivostí musí podnikatel oznámit vady nejpozději do 24 hodin od převzetí, jinak prodávající nemusí reklamaci uznat, pokud nebude možné spolehlivě prokázat stav zboží při převzetí.

XIII. Nevyzvednutí nebo nepřevzetí zboží

Kupující je povinen objednané zboží řádně a včas převzít.
Pokud kupující zboží nepřevezme, neposkytne součinnost při doručení nebo si nevyzvedne zboží při osobním odběru v dohodnutém čase, porušuje tím své smluvní povinnosti.
U chlazeného a rychle se kazícího zboží může nepřevzetí nebo opožděné převzetí vést ke znehodnocení zboží. V takovém případě prodávající neodpovídá za zhoršení kvality způsobené prodlením na straně kupujícího.
Prodávající je oprávněn požadovat od kupujícího náhradu účelně vynaložených nákladů, zejména nákladů na dopravu, opakované doručení, chlazenou logistiku, balení, administrativu, uskladnění, likvidaci znehodnoceného zboží a jinou škodu vzniklou v důsledku nepřevzetí zboží.
Prodávající je oprávněn neuplatnit náhradu škody nebo ji uplatnit pouze částečně.

XIV. Vlastnické právo

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.
U spotřebitele se ustanovení tohoto článku uplatní pouze v rozsahu dovoleném platnými právními předpisy.

XV. Zákaz dalšího prodeje a velkoobchod

Zboží zakoupené v maloobchodním e-shopu je určeno k osobní spotřebě kupujícího, pokud se strany nedohodnou jinak.
Další prodej kombuchy nebo jiného zboží třetím osobám bez předchozí dohody s prodávajícím není povolen.
Při velkoobchodním odběru, prodeji pro gastro provozy, distributory, firmy nebo eventy mohou být dohodnuty zvláštní obchodní, reklamační, logistické a skladovací podmínky.

XVI. Recenze

Prodávající může na e-shopu zveřejňovat recenze zákazníků.
Pokud je recenze označena jako ověřená, znamená to, že prodávající nebo použitý systém ověřil, že recenze pochází od zákazníka, který uskutečnil nákup nebo měl zkušenost s produktem.
Recenze, u kterých nebylo možné ověřit nákup, mohou být zveřejněny pouze jako neověřené nebo bez označení ověření.
Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit recenzi, která je urážlivá, vulgární, nepravdivá, reklamní, porušuje práva třetích osob nebo nesouvisí s hodnoceným produktem.

XVII. Ochrana osobních údajů a marketing

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména pro účely vyřízení objednávky, doručení zboží, platby, reklamace, účetnictví, zákaznického účtu a plnění zákonných povinností.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
Informace o používání cookies a analytických nástrojů, včetně Google Analytics, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Cookies“.
Prodávající může zpřístupnit osobní údaje zejména poskytovatelům dopravy, platební bráně, účetnictví, poskytovateli e-shopového řešení, poskytovatelům hostingu, IT služeb a dalším zpracovatelům, je-li to nezbytné pro řádné fungování e-shopu a vyřízení objednávky.
Prodávající může zasílat kupujícímu obchodní sdělení týkající se vlastních podobných produktů nebo služeb, pokud k tomu má zákonný důvod a kupující takové zasílání neodmítl. Kupující má vždy možnost jednoduše a bezplatně se z obchodních sdělení odhlásit.
Zasílání newsletteru na základě souhlasu je dobrovolné. Souhlas se zasíláním newsletteru není podmínkou nákupu a kupující jej může kdykoli odvolat.
Analytické a marketingové cookies se používají pouze v souladu s nastavením cookies lišty a platnými právními předpisy.

XVIII. Alternativní řešení sporů

Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, může se obrátit na prodávajícího s žádostí o nápravu.
Pokud prodávající na žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví v zákonné lhůtě, spotřebitel může podat návrh na zahájení alternativního nebo mimosoudního řešení spotřebitelského sporu příslušnému subjektu dle země prodeje a právních předpisů.
U objednávek přes oppio.sk je příslušným subjektem alternativního řešení sporů zejména Slovenská obchodní inspekce nebo jiný příslušný subjekt zapsaný v seznamu subjektů alternativního řešení sporů.
U objednávek přes oppio.cz je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zejména Česká obchodní inspekce.
Prodávající se vždy snaží řešit spory přednostně smírně a přímo se zákazníkem.

XIX. Rozhodné právo

U objednávek přes oppio.sk se právní vztahy řídí právním řádem Slovenské republiky.
U objednávek přes oppio.cz se právní vztahy řídí právním řádem České republiky.
Pokud je kupujícím spotřebitel, volba rozhodného práva jej nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu, ve kterém má obvyklý pobyt, pokud se tato ustanovení uplatní dle příslušných právních předpisů.
Vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými platnými právními předpisy.

XX. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné a účinné od data uvedeného v jejich úvodu.
Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit nebo doplňovat. Na objednávku se vztahují VOP účinné v době odeslání objednávky kupujícím, pokud se strany nedohodnou jinak.
Nedílnou součástí těchto VOP jsou reklamační pravidla uvedená v těchto VOP a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije takové platné ustanovení, které se svým účelem nejvíce přibližuje původnímu záměru.
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a nejde o zboží, u kterého zákon nebo tyto VOP odstoupení bez uvedení důvodu neumožňují.

Adresát:

U objednávky přes oppio.sk:
Ministry of Ferments s.r.o.
Partizánska cesta 1746/135
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika
E-mail: info@oppio.store

U objednávky přes oppio.cz:
Ministry of Ferments CZ s.r.o.
Biskupcova 2737/44
Žižkov
130 00 Praha 3
Česká republika
E-mail: info@oppio.store

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

Název zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail spotřebitele:
Číslo účtu pro vrácení platby, pokud má být platba vrácena bankovním převodem:

Datum:
Podpis spotřebitele, pokud se formulář podává v listinné podobě:

Všeobecné obchodní podmínky